با چند علت احتمالی قطع شدن صدای گوشی و روش های رفع آن آشنا شوید - وبلاگ ساعتچی

به گزارش وبلاگ ساعتچی، قطع شدن صدای گوشی، یکی از متداول ترین مشکلاتی است که بسیاری از کاربران با آن دسته و پنجه نرم می کنند و این موضوع می تواند دلایل بسیار مختلفی داشته باشد. اگر شما هم اخیراً با این مشکل روبرو شده اید، در این مطلب از خبرنگاران همراه باشید تا در ابتدا با چند علت احتمالی قطع شدن صدای اسپیکر گوشی آشنا شویم و سپس برای رفع آن ها، راهکارهای مفیدی را ارائه دهیم.

دلایل قطع شدن صدای گوشی

دلیل قطع شدن صدای گوشی سامسونگ، هواوی، نوکیا ساده و سایر برندها ممکن است متفاوت باشد و شما در ابتدا باید با انجام یک سری بررسی های ساده مطمئن شوید که بدون مراجعه به تعمیرکار گوشی احتمالاً می توانید دلیل قطع شدن صدای گوشی خود را شناسایی کرده و نسبت به حل کردن آن اقدام نمایید. در ادامه به معرفی و بررسی چند دلیل اصلی و احتمالی قطع شدن صدای گوشی و خرابی اسپیکر آن می پردازیم.

1. بروز مسائل نرم افزاری

یکی از مهم ترین دلیل های قطع شدن صدای گوشی می تواند ناشی از بروز مسائل نرم افزاری در گوشی هوشمند شما باشد. این مسائل می توانند به صورت موقتی یا دائمی باشند و ممکن است در برخی موارد باعث قطعی کامل صدای گوشی شوند. برخی از مسائل نرم افزاری که می توانند باعث قطع شدن صدای گوشی شوند عبارتند از مسائل نرم افزاری در سیستم عامل که می توانند دلیل اصلی قطع شدن صدای گوشی شوند. این مسائل ممکن است به دلیل بروز خطا در سیستم عامل، آپدیت ناموفق سیستم عامل و یا نصب اپلیکیشن های نامناسب باشند. همچنین بروز مسائل نرم افزاری در برخی از اپلیکیشن های صوتی نیز می تواند موجب این گردد که صدای اسپیکر گوشی هوشمند شما دیگر در نیاید.

2. بروز مسائل سخت افزاری

گاهی اوقات دلیل قطع شدن صدای گوشی را می توان به بروز مسائل در قطعات سخت افزاری ربط داد. ممکن است در برخی مواقع بلندگوهای گوشی به دلایل مختلف که محتمل ترین آن ضربه به گوشی است از کار بیوفتند و دیگر صدایی تولید نکنند. همچنین این احتمال وجود دارد که دلیل خرابی از مدارهای متصل به بلندگو نیز باشد. احتمال دیگری که می توان در این زمینه داد این است که شاید دلیل قطع شدن صدای گوشی شما ناشی از خراب شدن میکروفون یا حتی درگاه جک 3.5 میلی متری آن نیز باشد. در هر صورت مسائل سخت افزاری، چالش های خاص خود را دارد و صرفاً شاید با یک ری استارت کردن ساده، این مشکل حل نگردد. در این صورت باید به یک تعمیرکار گوشی مراجعه کرده تا گوشی شما را بررسی و در صورت لزوم تعمیر کند.

3. نفوذ مایعات به گوشی

اگر گوشی شما اخیراً به درون آب سقوط کرده و حتی اگر از گواهینامه مقاومت در آب نیز پشتیبانی کند، باز هم نفوذ مایعات به درون گوشی را نیز می توان به عنوان یکی از اصلی ترین دلایل قطع شدن صدای گوشی به کاربران معرفی کرد. در این شرایط بهتر است فوراً گوشی را خاموش کرده و از داخل گوشی تمامی مایعات را با دقت و با استفاده از یک دستمال خشک پاک کنید. توصیه می گردد که برای چند ساعت از گوشی استفاده نکنید. سپس گوشی را روشن کرده و سلامت اسپیکر آن را مورد بررسی قرار دهید. اگر اسپیکر گوشی شما کار کرد که سالم است، اما اگر کار نکرد و صدای ناخوشایندی از آن به گوش شما می رسد، احتمالاً دچار آسیب سخت افزاری شده و برای بررسی های عمیق تر باید گوشی خود را به یک تعمیرکار متخصص گوشی نشان دهید.

4. نصب برخی از اپلیکیشن ها

اگر گوشی هوشمند شما بدون وارد شدن ضربه و آسیب فیزیکی، با مشکل قطع شدن صدای اسپیکرش روبرو شده است، این احتمال وجود دارد که یک از سری از اپلیکیشن ها عامل به وجود آمدن این مشکل هستند. در این صورت باید بررسی کنید که اخیراً چه اپلیکیشن هایی را روی گوشی هوشمند خود نصب کرده اید. آن ها را پیدا کرده و در صورت لزوم برای اطمینان یافتن از اینکه آن ها این مشکل را به وجود آورده اند یا نه، پیشنهاد می کنیم که آن ها را پاک کنید و سپس صدای اسپیکر خود را مورد بررسی قرار دهید. اگر اسپیکر شما مثل قبل کار می کند، یعنی مشکل از این اپ ها بوده، در غیر این صورت باید در پی حل مشکل باشید.

5. استفاده از هدفون یا هندزفری بلوتوثی

اگر زیاد اهل استفاده از هندزفری بلوتوثی و یا هندزفری باشید، احتمال دارد که دلیل قطع شدن صدای زنگ گوشی شیائومی، اپل، سامسونگ و سایر برندها اتصال این لوازم جانبی به گوشی هوشمند شما باشد. زمانی که این لوازم جانبی صوتی به گوشی شما متصل باشند، صدای اسپیکر گوشی شما قطع خواهد شد. گاهی پیچیده ترین سؤال ما جواب آسانی دارد که به دلیل ساده بودن به سراغ آن نمی رویم و این موضوع در مورد این مشکل نیز به درستی صدق می کند.

روش های موثر برای برطرف دلیل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی

برای برطرف مشکل دلیل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی، روش های مختلفی وجود دارد که شما می توانید با انجام ساده ترین روش ها در گام اول روی گوشی خود، آن ها را مورد بررسی قرار دهید و در صورت نگرفتن نتیجه لازم به سراغ روش های بعدی بروید.

1. بررسی مسائل احتمالی نرم افزاری

در بسیاری از مواقع، بیشتر مسائلی که برای اسپیکر گوشی کاربران ایجاد می گردد، ناشی از بروز مسائل نرم افزاری است. ساده ترین و ابتدایی ترین روشی که در این شرایط به فکر بیشتر کاربران می رسد این است که گوشی هوشمند خود را یک بار ری استارت کنند. برای انجام این کار دکمه پاور را چند ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا منوی پاور ظاهر گردد. روی گزینه Power off ضربه بزنید. در گوشی های هوشمندی که دکمه روشن/خاموش اختصاصی ندارند، با دو انگشت از بالای صفحه به پایین بکشید تا تنظیمات سریع باز گردد. روی آیکون پاور در بالای صفحه ضربه بزنید و سپس روی گزینه خاموش/روشن ضربه بزنید. پس از خاموش شدن گوشی خود، 30 ثانیه صبر کنید و سپس مجدداً دکمه پاور را نگه دارید تا گوشی شما روشن گردد.

اگر با انجام این کار، مشکل اسپیکر گوشی شما حل نشد، احتمالاً گوشی شما یک مشکل فنی در این زمینه دارد و باید به یک فرد متخصص در زمینه تعمیرات موبایل مراجعه کنید تا مشکل به صورت اساسی ریشه یابی و حل گردد.

2. بررسی اتصال بلوتوث

یکی از روش های احتمالی برای برطرف دلیل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی، بررسی اتصال بلوتوث گوشی است. اگر گوشی هوشمند شما از طریق بلوتوث به هدفون بی سیم یا بلندگوی بی سیم متصل شده باشد، ممکن است صدای گوشی شما تغییر مسیر دهد و از اسپیکر جانبی در حال پخش شدن باشد. برای بررسی بهتر این موضوع، به بخش Setting دستگاه خود رفته و در قسمت Connection وارد شوید. سپس در این بخش روی Bluetooth ضربه بزنید تا بتوانید دستگاه های صوتی جانبی که به گوشی شما متصل هستند را ببینید.

اگر گوشی شما به دستگاهی دیگر متصل باشد، در این قسمت به نمایش در خواهد آمد. در این صورت، یک بار روی نام دستگاه متصل شده ضربه بزنید تا لوازم صوتی جانبی شما ارتباط خود را با گوشی غیر فعال کند. همچنین پیشنهاد می کنیم که دستگاه را از لیست بلوتوث گوشی خود جذف کنید تا به طور اتوماتیک به گوشی هوشمندتان متصل نگردد.

3. غیبرطرفال کردن خروجی هدفون

اگر گوشی هوشمند شما از درگاه 3.5 میلی متری صدا بهره می برد، شاید فعال بودن خروجی هدفون دلیل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی شما باشد. در برخی موارد، ممکن است اسپیکر گوشی شما کار نکند، اما شما شاهد فعال بودن حالت هدفون باشید. این مشکل معمولا به دلیل عدم شناسایی درست لوازم جانبی از طریق سیستم عامل اندروید رخ می دهد. هنگامی که شما لوازم جانبی را از جک هدفون خارج می کنید، پردازش آن از طریق سیستم عامل گوشی به خوبی انجام نمی گردد و حالت هدفون به صورت پیش فرض باقی می ماند، به همین دلیل اسپیکر عمل نمی کند.

برای برطرف این مشکل، می توانید از چند روش استفاده کنید. اولین روش، خاموش کردن گوشی شما و دوباره روشن کردن آن است. این روش معمولا مشکل را برطرف می کند، زیرا با راه اندازی مجدد سیستم عامل اندروید، لوازم جانبی متصل شدن به آن به درستی شناسایی می شوند. در صورتی که روش فوق مشکل شما را حل نکند، می توانید از روش دیگری استفاده کنید. برای این کار، به بخش تنظیمات گوشی خود بروید و در بخش صدا، گزینه حالت هدفون را پیدا کنید. سپس، با استفاده از گزینه های موجود، حالت هدفون را غیبرطرفال کنید. این کار باعث می گردد که گوشی شما به درستی لوازم جانبی را شناسایی کرده و اسپیکر به طور صحیح عمل کند.

اگر باز هم مشکل نشد، پیشنهاد می کنیم که اپلیکیشن رایگان Disable Headphone را روی گوشی خود نصب کنید تا قادر باشید به صورت دستی از حالت هدفون خارج شوید و احتمالاً به این شکل مشکل شما به طور کامل حل خواهد شد.

4. بررسی گزینه Do Not Disturb گوشی

حالت Do not disturb (حالت مزاحم نشوید) یک ویژگی کاربردی در گوشی های هوشمند است که به کاربران امکان می دهد تا در زمان هایی که نمی خواهند مزاحم داشته باشند، هشدارها و تماس ها را به حالت سکوت در آورند. در این حالت، تنها اعلان های مهمی که از طریق کاربر تعریف شده اند، به او نمایش داده می شوند. بنابراین اگر این گزینه به صورت تصادفی در گوشی شما فعال باشد، شما صدای زنگ گوشی هوشمند خود را نخواهید شنید.

پس توصیه می گردد که این مورد را نیز بررسی کرده و در صورت فعال بودن آن را غیر فعال کنید. برای دسترسی به این ویژگی به بخش Setting گوشی خود رفته و در قسمت Sound، گزینه Do Not Disturb را مشاهده خواهید کرد. در کنار این گزینه یک غربیلکی تعبیه شده که در صورت فعال بودن می توانید آن را غیر فعال کنید.

5. تنظیمات صدای گوشی خود را بررسی کنید

برای اطمینان از اینکه گوشی هوشمند شما به طور تصادفی به حالت بی صدا در نیامده است، می توانید صدای زنگ گوشی خود را بررسی کنید. برای این کار وارد بخش Setting گوشی شده و سپس به قسمت Sound and Vibration بروید. در این بخش غربیلک گزینه Sound را به سطح دلخواه برسانید تا صدای گوشی هوشمند شما بلندتر از قبل گردد. همچنین در صورتی که صدای تماس به میزان کافی بلند نیست، بهتر است مقدار صدا را به بالاترین سطح برسانید. برای افزایش صدا در حین تماس، می توانید دکمه افزایش صدا را در کنار فریم گوشی خود فشار دهید یا از طریق منوی تنظیمات دستگاه خود صدا را تست کنید. به این ترتیب، می توانید از عملکرد صحیح گوشی خود در حین تماس اطمینان حاصل کنید.

6. از حالت ایمن (Safe Mode) استفاده کنید

گاهی اوقات برای برطرف دلیل قطع شدن صدای گوشی، استفاده از ویژگی های خود سیستم عامل مثل حالت ایمن (Safe Mode) می تواند بسیار کاربردی باشد. در این حالت، تمام اپلیکیشن های گوشی شما در حالت پایه اجرا می شوند و اپ هایی که ممکن است باعث بروز مشکل شوند، غیبرطرفال می شوند. برای ورود به حالت ایمن، باید دکمه روشن/خاموش را فشار دهید تا منوی روشن شدن گوشی ظاهر گردد. در بخش نوتیفیکیشن ها، دکمه پاور را لمس کرده و نگه دارید، سپس با یک درخواست روبرو خواهید شد که لازم است تایید (Ok) را فشار دهید. کمی بعد وارد حالت ایمن گوشی خود خواهید شد.

در حالت ایمن، باید بررسی کنید که مشکل قطع شدن صدا هنوز وجود دارد یا خیر. اگر مشکل در حالت ایمن وجود نداشته باشد، باید برنامه هایی که ممکن است باعث بروز مشکل شوند را یکی یکی فعال کنید تا بفهمید کدام یک از آن ها باعث مشکل شده است. در صورتی که مشکل در حالت ایمن همچنان وجود داشته باشد، ممکن است مشکل سخت افزاری باشد و باید گوشی خود را برای تعمیر به تعمیرکار متخصص بدهید.

7. اسپیکر گوشی خود را تمیز کنید

تمیز کردن اسپیکر گوشی می تواند به عنوان یکی از روش های مهم برای برطرف دلیل قطعی صدای گوشی باشد. برای تمیز کردن اسپیکر گوشی، می توانید از یک قطره الکل یا آب مقطر برای پاک کردن آن استفاده کنید. قبل از هر چیز، اطمینان حاصل کنید که گوشی شما خاموش شده است و سپس با استفاده از یک پنبه یا دستمال نرم، الکل یا آب مقطر را روی اسپیکر گوشی پاشید و آن را با حرکت دایره ای تمیز کنید. سپس، با استفاده از یک دستمال نرم و خشک، اسپیکر را تمیز کنید.

همچنین، ممکن است صدای گوشی به دلیل وجود گرد و غبار درون آن قطع شده باشد. برای برطرف این مشکل، می توانید از یک هواپاش برای پاک کردن گرد و غبار درون گوشی استفاده کنید. با این حال، بهتر است قبل از انجام هر گونه تمیز کردن یا تعمیر گوشی، اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما از هر گونه خسارت جانبی محافظت شده و بهتر است این کار را به یک تعمیرکار مجرب بسپارید.

8. قاب گوشی و گلس محافظ آن را بررسی کنید

ممکن است کمتر به این نکته توجه کنید، اما گاهی اوقات دلیل قطع شدن صدای گوشی، استفاده از کاورهای محافظ و گلس های غیر استاندارد است. برخی از این کاورها برای محافظت از اسپیکر گوشی، به طور کامل آن را می پوشانند و اجازه ورود صدا را نمی دهند. همچنین یک دلیل احتمالی برای نیامدن صدا از گوشی در هنگام مکالمه می تواند عدم وجود فضای کافی بین گلس و اسپیکر جلویی گوشی باشد. بنابراین بهتر است که این موارد را نیز مورد بررسی قرار دهید تا شاید مشکل شما حل گردد.

9. گوشی را هارد ریست کنید

اگر در حالت ایمن گوشی متوجه شدید که دلیل قطع شدن صدای گوشی شما ناشی از نصب یکی سری اپلیکیشن های جانبی است، طبیعتاً باید به جستجوی این اپ ها بپردازید. اگر قادر به پیدا کردن اپلیکیشن مخرب هستید که خیلی ساده آن را حذف خواهید کرد. اما در غیر این صورت، تنها گزینه شما هارد ریست خواهد بود. هارد ریست (Hard Reset) یا بازنشانی کارخانه، به معنی بازگشت دستگاه به حالت اولیه اش است.

در واقع، با انجام هارد ریست تمامی اطلاعات، تنظیمات و اپلیکیشن های نصب شده در دستگاه حذف می شوند و دستگاه به حالت اولیه اش باز می گردد. در برخی گوشی ها، می توانید با فشردن همزمان دکمه های خاصی مانند دکمه روشن/خاموش و دکمه تنظیم صدا، به حالت بازنشانی کارخانه بروید. در برخی گوشی ها، باید به تنظیمات دستگاه رفته و از طریق منوی تنظیمات، گزینه بازنشانی کارخانه را انتخاب کرد.

10. گوشی خود را به روزرسانی کنید

دلیل قطع شدن صدای گوشی گاهی اوقات ممکن است به دلیل وجود یک باگ نرم افزاری در سیستم عامل گوشی شما باشد. برای برطرف باگ گوشی، بهترین گزینه این است که سیستم عامل آن را به جدیدترین نسخه به روزرسانی کنید. برای انجام این کار وارد بخش Setting گوشی شده و Software Update را پیدا کنید. در صورت وجود داشتن آپدیت، حتماً گوشی خود را به روزرسانی کنید تا شاید این مشکل شما حل گردد. همچنین، اطمینان حاصل کنید که باتری دستگاه شما به میزان کافی شارژ شده است، زیرا انجام به روزرسانی با باتری کم شارژ ممکن است باعث خرابی گوشی هوشمند شما گردد.

11. بررسی مجوزهای گوشی

اگر برای برقراری تماس، از اپلیکیشنی غیر از اپ اصلی گوشی استفاده می کنید، بهتر است دسترسی های لازم به آن اپ را مورد بررسی قرار دهید. این اپلیکیشن نیز همانند سایر اپ های گوشی برای اعلام زنگ زدن گوشی یا نوتیفیکیشن به یک سری دسترسی ها نظیر دسترسی به میکروفون و موارد دیگر نیاز دارد و اگر اینطور نباشد ممکن است که به درستی عمل نکند.

12. گوشی خود را ریست فکتوری کنید

اگر هیچ کدام یک از این روش های معرفی شده برای شما مفید واقع نشد، به عنوان روش آخر به شما پیشنهاد می کنیم تا گوشی خود را ریست فکتوری کنید تا این مشکل حل گردد.

منبع: imobie